申请条件说明
广电宽带用户需满足以下条件方可申请修改扣费日:当前账户无欠费记录、套餐协议期内允许变更、距离上次修改间隔满6个月。
准备所需材料
办理前请准备以下信息:
- 开户人身份证原件
- 宽带账号或合同编号
- 最近一期缴费凭证
在线办理流程
- 登录广电宽带网上营业厅
- 进入”账户管理”→”扣费设置”
- 选择新的扣费日(1-28日可选)
- 提交电子版身份证照片
- 接收并输入短信验证码确认
线下营业厅办理
携带材料至营业厅后:
- 填写《扣费日变更申请表》
- 工作人员核验身份信息
- 确认新扣费日并签字确认
- 领取业务受理回执单
处理进度查询
申请提交后可通过以下方式查询:
- 拨打客服热线96123按3号键
- 微信公众号输入指令”进度#业务单号”
- 营业厅自助查询机扫描回执二维码
注意事项
修改成功后次月生效,建议提前3个工作日办理。如遇系统升级等特殊情况,变更处理时间可能顺延。
通过线上/线下渠道均可便捷完成广电宽带扣费日修改,建议优先选择线上办理以节省时间。业务办理过程中如遇问题,可随时联系官方客服获取技术支持。
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