事件背景
近期多位消费者投诉，某电信运营商推出的”300G超大流量卡”在实际使用中，用户月均可用流量仅50G左右。运营商宣称的”定向APP免流”在实际计费时仍产生流量消耗，引发公众对电信套餐真实性的质疑。
宣传与实际差异
| 项目 | 宣传数据 | 实测数据 |
|---|---|---|
| 总流量 | 300G | 50G |
| 免流应用 | 20+款 | 8款 |
| 有效期 | 30天 | 按自然月计算 |
是否存在误导行为
根据《广告法》第二十八条规定，可能构成虚假宣传的情形包括：
- 对产品功能作夸大描述
- 使用歧义性表述误导消费者
- 隐瞒关键限制条件
运营商在推广页面使用”300G”超大字体展示，却在页面底部用小字注明”含定向流量250G”，这种视觉设计涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十条。
消费者应对建议
- 保存宣传页面截图和合同条款
- 通过10000热线进行服务投诉
- 向工信部电信用户申诉受理中心提交证据
- 必要时发起集体诉讼
该流量卡宣传策略存在明显的告知不充分问题，运营商应当立即整改宣传物料，建立透明的流量计算公示系统。建议消费者在选择大流量套餐时，重点关注通用流量占比和计费规则说明。
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