所需准备材料
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 原宽带业务合同编号
- 设备押金收据(如涉及光猫退还)
费用说明
宽带更新涉及以下费用(具体以营业厅公示为准):
项目 | 金额 |
---|---|
移机费 | 100元 |
设备更换费 | 200元押金 |
套餐升级差价 | 按新套餐补差额 |
办理流程
- 通过客服热线10010预约办理时间
- 携带材料至指定营业厅
- 签署宽带升级协议
- 等待工程师上门调试
注意事项
办理过程中需特别注意:
- 提前3个工作日申请服务
- 保留业务受理单至调试完成
- 升级后原套餐优惠可能失效
常见问题解答
Q: 旧设备如何处理?
A: 可携带至营业厅抵扣部分设备押金
Q: 移机期间是否断网?
A: 工程师会协调新旧网络过渡时间
建议用户提前致电客服确认个性化需求,通过官方渠道获取最新资费信息,妥善保管业务凭证以确保权益。
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