网络基础知识
广电宽带技术员需深入理解网络架构核心原理，包括但不限于：
- OSI七层模型与TCP/IP协议簇
- 光纤传输原理与信号调制技术
- IP地址规划与子网划分方法
设备操作能力
实操能力直接影响工作效率，必备设备操作包含：
- 光功率计与OTDR测试仪使用
- ONU/OLT设备配置与调试
- EPON/GPON网络拓扑搭建
故障诊断技巧
故障定位能力是衡量技术员水平的关键指标，典型场景包括：
- 信号衰减异常排查流程
- 用户端拨号错误代码解析
- 网络时延抖动问题溯源
客户服务能力
技术员需具备双重角色能力：
- 技术问题简明化解释技巧
- 服务工单系统操作熟练度
- 应急响应时效管理能力
行业规范认知
严格遵守广电行业技术标准：
- GY/T 306-2017 有线电视网络光纤到户规范
- GB/T 28435-2012 接入网设备安全要求
职业发展建议
持续关注HFC网络改造与FTTH技术演进，考取CCNA/广电工程师认证，同时提升现场项目管理能力，以适应智慧广电业务发展需求。
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