宽带连接故障
技术员需优先处理物理层故障，常见问题包括：
- 光纤线路断裂或衰减超标
- ONU设备电源异常
- 信号收发器接口氧化
设备配置问题
涉及网络设备的调试流程：
- 检查OLT端口VLAN配置
- 验证DHCP服务地址池状态
- 排查路由策略冲突
网络性能优化
针对用户投诉网速慢的问题：
| 用户类型 | 保障带宽 |
|---|---|
| 家庭用户 | ≥100Mbps |
| 企业专线 | ≥500Mbps |
用户端故障排查
入户服务常见处理步骤：
- 测试光功率强度
- 更换故障光猫
- 指导用户路由器设置
技术员需具备全链路故障定位能力，从物理层到应用层实施系统化排查，同时需要持续学习新技术以应对FTTH网络升级带来的挑战。
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