检查网络连接状态
首先确认宽带设备物理连接正常：
- 检查光猫电源指示灯是否为绿色常亮
- 确认网线两端牢固连接设备接口
- 重启光猫和路由器（间隔10秒以上）
清除浏览器缓存
浏览器缓存异常可能导致登录页面加载失败：
- 按Ctrl+F5强制刷新页面
- 清理浏览器历史记录和缓存文件
- 尝试使用无痕浏览模式访问
验证登录入口地址
确认正在访问正确的官方地址：
http://gateway.gx.189.cn
检查防火墙设置
安全软件可能拦截登录页面：
- 暂时关闭防火墙和杀毒软件
- 检查浏览器扩展是否拦截HTTPS请求
- 将登录地址加入防火墙白名单
联系电信客服
若以上方法均无效，请通过以下方式联系专业人员：
- 拨打10000号客服热线
- 通过”中国电信”APP在线报障
- 联系属地装维工程师
通过系统性排查网络连接、终端设置和官方服务状态，大多数登录问题可自行解决。若故障持续超过2小时，建议及时联系电信技术人员进行线路检测。
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