一、确认基础网络状态
首先检查手机信号栏是否显示移动网络标识（如4G/5G图标）。若信号弱或无服务，尝试以下操作：
- 切换飞行模式后重新开启
- 移动到开阔区域测试信号强度
- 对比其他手机在同一位置的信号表现
二、检查设备设置
在手机系统设置中依次排查：
- 进入「移动网络」确认数据开关已启用
- 检查APN设置是否符合运营商要求
- 查看是否误启用了流量节省模式
三、排查应用流量限制
部分应用可能单独设置流量权限：
- 在应用管理界面检查目标应用的「使用移动数据」权限
- 系统级防火墙或安全软件可能拦截流量
四、查询套餐及服务状态
通过官方渠道快速查询：
- 发送短信「CXLL」至10086查询剩余流量
- 登录移动营业厅APP查看套餐有效期
- 确认是否触发运营商限速规则
五、联系客服或线下检测
若以上步骤无效，建议：
- 拨打10086转人工服务请求刷新网络
- 携带设备至营业厅检测SIM卡状态
- 必要时申请更换SIM卡或送修设备
结论：通过逐层排除法定位问题根源，80%的零流量问题可通过自查解决。若涉及基站覆盖或计费系统异常，需及时联系运营商处理。
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