赔付申请条件
- 宽带故障报修后48小时内未修复
- 非用户端设备或线路问题导致的故障
- 已按时缴纳宽带费用
申请操作步骤
- 拨打10000客服热线申报故障
- 保存故障申报时间记录
- 故障超48小时后联系人工客服
- 提供宽带账号及故障申报凭证
赔付金额标准
按日租费比例赔付：
- 48-72小时：赔付日租费100%
- 72小时以上：每日赔付日租费200%
赔付到账时间
申请审核通过后：
- 话费账户赔付：1-3个工作日
- 银行账户赔付：3-5个工作日
常见问题解答
Q: 如何查询赔付进度？
A: 通过电信营业厅APP或致电10000查询
Q: 节假日是否计算赔付时间？
A: 故障申报后的自然日均计入赔付周期
广西电信宽带超时赔付制度有效保障用户权益，建议用户保留故障申报记录并及时申请。通过官方渠道办理可确保赔付时效，遇复杂情况可前往线下营业厅咨询。
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