收费标准概述
广电宽带基础报修服务遵循以下收费原则：
- 保修期内设备故障免费维修
- 网络线路问题不收取服务费
- 工作时间内上门服务免收人工费
免费维修范围
符合以下情形可享受免费服务：
- 光猫、机顶盒等终端设备非人为损坏
- 主干线路老化导致的信号中断
- 系统升级引发的配置异常
需额外付费场景
存在以下情况将产生额外费用：
- 用户自行改装设备造成的故障
- 雷击等不可抗力导致设备损毁
- 非服务时间（22:00-8:00）的加急维修
- 室内布线改造（超过3米）的材料费
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 夜间加急 | 100元/次 |
| 设备更换 | 按型号定价 |
费用支付方式
付费渠道包含：
- 现场扫码支付
- 营业厅柜台缴费
- 官方APP在线支付
广电宽带实行分级收费政策，建议用户定期检查设备状态，保留产品保修凭证。突发故障请通过官方渠道申报，维修前可要求工作人员明确告知费用明细。
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