问题现象描述
近期平舆地区部分移动宽带用户反映网络频繁断连，表现为网页加载失败、视频缓冲中断、游戏延迟激增等现象，严重影响正常使用体验。
基础排查步骤
建议用户按以下顺序自行排查：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启光猫与路由器设备
- 测试有线直连的网络稳定性
- 检查网线接口是否松动
联系客服指引
若基础排查无效，可通过以下渠道反馈：
- 拨打10086选择宽带故障报修
- 通过”中国移动”APP提交维修工单
- 联系本地装维经理微信报障
设备优化建议
长期使用需注意：
- 避免路由器长期高温运行
- 定期更新路由器固件版本
- 设置2.4G/5G双频分离连接
长期解决方案
针对区域性网络问题，建议：
- 联合社区发起集体投诉
- 要求运营商进行线路巡检
- 协商更换优质光猫设备
通过系统化的故障排查与多方协调，结合设备优化和网络监控，可有效改善平舆移动宽带的稳定性。建议用户保留断网时的故障代码和日志记录，为运营商提供精准维修依据。
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