一、广电宽带客服联系方式
如需联系广电宽带客服，可通过以下方式：
- 全国统一客服热线：96123（7×24小时服务）
- 本地营业厅电话：登录官网查询当地服务网点
- 微信公众号：关注“广电宽带服务”在线咨询
二、报修流程说明
宽带故障报修建议按以下步骤操作：
- 检查设备电源及线路连接是否正常
- 重启光猫和路由器尝试恢复
- 拨打客服热线描述故障现象
- 配合技术人员远程或上门检修
三、常见问题自助解决
部分简单问题可通过自助方式处理：
- 网速慢：关闭占用带宽的应用程序
- 无法上网：检查光纤接口是否松动
- 电视信号异常：重启机顶盒并刷新授权
四、咨询与投诉渠道
除电话服务外，还可通过以下渠道沟通：
- 官网在线客服（www.example.com）
- 手机APP“智慧广电”提交工单
- 发送邮件至service@example.com
通过多种渠道组合使用，用户可以快速解决广电宽带使用中的问题。建议优先通过官方热线和线上平台联系客服，紧急故障可要求加急处理。保留报修工单编号便于后续跟进。
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