官网查询
登录当地广电网络官方网站，在“客户服务”或“宽带业务”板块中，查找“故障报修”专用入口，页面会显示24小时服务热线及区域专属报修电话。
- 北京：www.bjgdwl.com
- 上海：www.shgdwx.com
账单凭证查找
查看宽带安装时提供的纸质合同或每月缴费账单，通常在右下角标注有官方报修电话，部分账单还会附带片区维修员联系方式。
- 找到最近三个月内的缴费单据
- 核对户主信息与地址
- 拨打标注的故障受理电话
手机APP查询
通过“广电管家”官方APP，在个人中心选择“我的报修”功能，系统会自动定位所在区域并显示对应联系电话。
- 支持一键拨号功能
- 可实时查看维修进度
人工客服咨询
拨打广电全国统一客服热线96123，根据语音提示转接人工服务，提供宽带账号或安装地址即可获取对应报修电话。
- 普通咨询：08:00-22:00
- 紧急故障：24小时响应
通过以上四种渠道均可快速获取广电宽带报修电话，建议优先使用官方APP或官网查询以获取最新联系方式。如遇网络中断无法上网，可直接拨打全国客服热线进行报修。
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