办理前准备材料
办理停用业务需携带：身份证原件、宽带开户合同、光猫及配套设备。企业用户需额外提供营业执照复印件和公章。
申请方式选择
- 线下营业厅办理（推荐）
- 官方客服10010电话预约
- 联通手机APP在线申请
| 合约剩余时长 | 费率比例 |
|---|---|
| 6个月内 | 30% |
| 6-12个月 | 20% |
时间要求说明
需提前30个自然日申请，月末最后3个工作日暂停办理。合约期内提前解约需支付违约金。
- 普通用户：次月生效
- 企业专线：3个工作日内处理
设备归还流程
设备检测包含：
- 光猫机身完整性检查
- 电源适配器归还
- 光纤接口损耗测试
费用结算细则
结算周期为业务终止后15个工作日，保留原账户3个月用于退费处理。未归还设备将按市场价扣款。
注意事项总结
建议保留业务回执单6个月，提前备份宽带账号数据。企业用户需注意税务发票的作废处理时限。
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