如何查询报修电话
广电宽带用户可通过以下方式获取官方报修电话：
- 查看宽带安装合同书底部服务热线
- 登录当地广电官网”服务支持”栏目查询
- 拨打广电统一客服热线96123转人工服务
故障报修流程
发现网络故障时，请按以下步骤处理：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 拨打本地报修热线（如：区号+96123）
- 向客服提供宽带账号和故障现象
常见故障自检
遇到以下问题可先尝试自行处理：
- 网络断线：检查光纤接口是否松动
- 网速慢：关闭占用带宽的应用程序
- 无法连接：重置路由器参数
服务时间说明
广电宽带提供7×24小时报修服务，紧急故障2小时内响应。维修人员上门时会佩戴工作证并出示维修单，请注意核对身份信息。
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