一、业务状态确认
登录广电营业厅官网或致电客服热线，查询账户当前状态。需特别注意：
- 确认账户是否处于完全停机状态
- 核查历史欠费记录
- 确认原宽带端口是否保留
二、所需材料清单
准备以下材料前往办理：
- 开户人身份证原件
- 原宽带业务协议
- 最后一次缴费凭证
- 设备归还证明（如曾退还设备）
三、办理渠道选择
可选择线上线下多种办理方式：
| 渠道类型 | 办理时效 |
|---|---|
| 线下营业厅 | 即时生效 |
| 官方网站 | 24小时内 |
| 客服热线 | 48小时内 |
四、费用结算说明
需缴清历史欠费并支付新套餐首期费用。注意两年停机期间可能产生的：
- 设备保管费
- 端口占用费
- 套餐重启手续费
五、设备激活流程
完成以下激活步骤：
- 领取/购买新光猫设备
- 等待技术人员上门调试
- 完成网络连通测试
建议提前预约营业厅办理，保留完整业务凭证。两年停机用户需特别注意设备更新和端口检测，建议选择最新套餐方案以获得更优网速体验。
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