费用收取规则
根据广电宽带服务协议，用户办理报停业务后仍需承担以下费用：
- 当月已产生的套餐使用费
- 设备未归还的租赁费用
- 违约金（未到期解约情况）
费用明细说明
| 项目 | 费用标准 | 说明 |
|---|---|---|
| 设备滞留费 | 10元/天 | 光猫未归还 |
| 服务保留费 | 20元/月 | 暂停期间保留账号 |
报停操作流程
建议通过以下正规渠道办理：
- 携带身份证至营业厅办理
- 拨打客服热线申请
- 通过官方APP提交电子工单
用户注意事项
为避免额外费用产生，需特别注意：
- 确认设备归还清单
- 保留业务受理回执
- 核查次月账单明细
投诉建议方式
如遇不合理收费，可通过以下途径维权：
- 12315消费者投诉热线
- 工信部电信申诉平台
- 企业官方客服监督渠道
广电宽带报停后仍可能产生相关费用，用户需仔细阅读服务协议，及时完成设备归还等流程。建议办理业务时保留书面凭证，定期核查账户扣费情况，遇争议收费应及时通过正规渠道维权。
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