一、检查报停状态
登录广电宽带网上营业厅，在「账户状态」页面确认当前宽带是否处于「已报停」状态，同时核对服务到期时间及欠费情况。
二、联系客服确认
拨打广电客服热线96123，提供身份证号和宽带账号，确认以下信息：
- 恢复服务所需费用
- 设备是否需要重新激活
- 预计恢复服务时间
三、准备恢复材料
携带以下材料前往营业厅办理：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 光猫等终端设备
四、办理恢复流程
在营业厅完成以下步骤：
- 填写《宽带业务恢复申请表》
- 缴纳相关恢复费用
- 领取新的服务协议
五、网络连接测试
恢复服务后需进行设备检测：
- 检查光猫信号指示灯状态
- 使用网线直连测试网络速度
- 重置路由器配置参数
六、常见问题解答
Q：恢复服务需要多长时间？
A：通常2小时内完成系统激活，高峰期可能延长至24小时。
Q：报停期间费用如何计算？
A：报停期间收取保号费（5-10元/月），具体以当地政策为准。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/601270.html
