问题概述
近期部分双卡定制机用户反映主副卡流量消耗异常,主要表现为待机状态下流量持续增长、双卡切换时流量统计错误等现象。
检查后台应用
按以下步骤排查异常流量应用:
- 进入系统设置 > 流量管理
- 查看各应用后台流量消耗排行
- 对异常应用进行网络权限限制
- 云同步应用
- 自动更新程序
- 定位服务组件
双卡网络设置
建议通过以下设置优化双卡网络分配:
- 关闭双卡智能切换功能
- 为每张SIM卡单独设置流量限额
- 禁用副卡数据漫游选项
系统更新验证
执行系统完整性检查:
- 前往设置 > 系统更新
- 验证基带版本是否最新
- 重置网络设置(设置 > 系统 > 重置)
运营商服务排查
当系统层面无异常时:
- 联系运营商查询实时流量明细
- 要求关闭增值服务功能
- 申请更换新SIM卡进行测试
通过分步排查应用权限、网络配置、系统版本及运营商服务,可有效解决大部分双卡机型流量异常问题。建议优先进行后台应用管控,若仍存在异常消耗,应及时联系设备厂商获取专业技术支持。
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