一、广电宽带报停办理方式
用户可通过以下两种渠道办理宽带报停：
- 线下办理：携带材料至当地广电营业厅
- 线上办理：登录广电网络APP，进入「业务办理」-「停机服务」
二、报停所需准备材料
办理时需提供以下资料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同（如有）
- 光猫、机顶盒等设备（需现场核验）
三、报停业务费用说明
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 停机手续费 | 0-20元（各地差异） |
| 设备损坏赔偿 | 按实际维修价 |
四、注意事项
- 合约期内报停可能产生违约金
- 欠费用户需结清费用方可办理
- 报停期间保留号码时限为6个月
五、业务生效时间
办理成功后，系统将在24小时内完成停机操作，次月起不再收取基础费用。
广电宽带报停需提前准备身份证明与设备，建议通过线下渠道办理以现场确认设备状态。办理前请确认合约期限及费用明细，保留好业务回执单以便后续查询。
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