一、报停前准备
办理宽带报停前需确认以下事项：
- 确认宽带合约是否到期
- 结清所有未缴费用
- 备份宽带关联的增值业务信息
二、办理方式
广电宽带提供两种报停办理渠道：
- 营业厅办理：携带证件到当地广电营业厅
- 电话预约：拨打96123客服热线办理
建议提前3个工作日通过电话或线上平台预约办理时间。
三、所需材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 光猫等终端设备
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 报停生效时间为次月1日
- 设备归还时需保持完好
- 保留业务回执单至少6个月
五、常见问题
问：需要提前预约吗？
答：线下办理建议提前预约，电话办理可直接致电。节假日业务高峰期建议提前5个工作日预约。
办理广电宽带报停业务需提前准备相关材料，建议通过电话或线上渠道预约办理时间，特别注意设备归还和费用结算事项。保留业务凭证可避免后续纠纷。
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