一、报停流程概述
广电宽带报停分为线上自助办理与线下营业厅办理两种方式，用户需根据账户状态提前结清费用，办理后宽带服务将在24小时内终止。
二、线上办理步骤
通过广电官网或APP办理报停的操作流程：
- 登录广电网络用户中心
- 进入「业务办理」-「服务报停」页面
- 验证身份证号及宽带账号
- 提交停机申请并确认协议
三、线下办理材料
前往营业厅需携带以下资料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或缴费凭证
- 退还光猫/机顶盒等终端设备
四、注意事项
报停前需特别注意：合约期内提前终止可能产生违约金，账户余额需在办理后30日内申请退还，逾期设备回收将收取折旧费。
五、常见问题
Q：报停后多久生效？
A：业务受理成功后服务将在24小时内中断。
Q：光猫损坏如何回收？
A：设备损坏需按市场价赔偿后方可办理报停。
广电宽带报停需提前准备身份证明与终端设备，建议通过线上渠道快速办理。办理前请确认合约状态，避免产生额外费用。
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