一、广电宽带报停流程概述
办理广电宽带报停需提前确认合约状态，未到期套餐可能涉及违约金。基础流程包含：提交申请→费用结算→设备归还→服务终止确认，全程约需3-5个工作日。
二、线上与线下办理方式
线上办理：
- 登录广电营业厅APP，进入”业务办理”页面
- 选择”宽带报停”服务并填写申请表
- 上传身份证正反面电子件
线下办理：
- 携带证件至最近广电营业厅
- 领取并填写《宽带业务终止申请表》
- 现场归还光猫等接入设备
三、报停所需材料清单
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 设备完好的光猫及配套电源
- 近期未结清账单（如有欠费）
四、费用结算与退还规则
报停时将按日结算剩余费用，设备押金在验收后15个工作日内原路退还。违约金计算公式：剩余合约月数×月租费×20%，不足整月按整月计算。
五、常见问题与注意事项
- 报停后保留30天号码找回期
- 逾期未归还设备将扣留押金
- 合约期内报停需支付违约金
- 建议提前备份宽带账号信息
广电宽带报停需重点关注合约状态与设备归还，建议通过官方APP完成预登记缩短办理时长。保留业务回执单至少6个月以备后续查询。
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