一、报停申请时间限制
广电宽带用户需在合约到期前至少5个工作日提交报停申请，未到期合约需按协议支付违约金。若选择按月付费套餐，最短报停周期为30天，不足一个月按整月计费。
二、办理流程与材料要求
用户可通过以下两种方式办理：
- 线下营业厅：携带身份证原件及设备（光猫、机顶盒）
- 线上APP：需完成实名认证并上传证件扫描件
三、费用结算规则
报停生效后将按日退还剩余费用，但需扣除以下项目：
- 当月已使用基础服务费
- 设备折旧费（按年费率15%计算）
- 未归还设备的押金
四、临时报停与长期报停区别
临时报停最长3个月，期间保留宽带账号但收取月保号费10元；长期报停需注销账号，重新开通时按新用户标准收费。
五、恢复服务时间限制
申请恢复服务后，城区用户24小时内开通，乡镇地区不超过48小时。若遇法定节假日，顺延至工作日处理。
广电宽带报停涉及明确的时间节点与费用规则，建议用户提前核对合约条款，保留业务办理凭证，避免因时间延误产生额外费用。
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