报停基本条件
申请广电宽带报停需满足以下任一条件：
- 合约期已满且未自动续约
- 账户无未结清费用
- 设备（光猫/机顶盒）完好可归还
所需准备材料
办理时需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备及附属配件
- 近期缴费凭证（电子版或纸质）
线上办理流程
通过官方渠道办理步骤：
- 登录广电营业厅APP
- 进入「业务办理」-「报停服务」
- 上传身份证正反面照片
- 确认设备回收方式
线下办理流程
营业厅办理注意事项：
- 工作日9:00-17:00优先办理
- 设备现场检测需10-15分钟
- 保留业务回执单备查
特别提示
报停后次月停止计费，设备需在15个工作日内归还，逾期将收取设备押金。建议办理前致电96466客服热线确认账户状态。
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