政策背景解读
为规范宽带服务管理，广电网络自2023年起实施新的报停政策：每个自然年内，用户申请宽带报停次数不得超过3次。该规定旨在保障网络资源合理分配，维护运营商与用户双方的合法权益。
报停次数限制细则
具体执行标准包含以下要点：
- 每年1月1日自动重置报停次数
- 每次报停最短期限为30天
- 超额申请需缴纳设备维护费
办理材料清单
办理业务需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带服务合同编号
- 上月缴费凭证电子版
线上办理流程
通过官方APP办理的步骤：
- 登录”广电云服务”平台
- 进入业务办理-服务暂停模块
- 选择报停时间段并提交验证
常见问题解答
Q：次数超限如何恢复服务？
A：需携带设备至营业厅办理重启手续，并支付设备检测费。
| 项目 | 收费标准 |
|---|---|
| 超次服务费 | 50元/次 |
| 设备检测费 | 80元/次 |
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