服务申请条件
用户需满足以下条件方可办理宽带报停退款：
- 合约期已满且无欠费记录
- 设备（光猫/机顶盒）完好无损
- 提前30个自然日提交申请
线上办理流程
- 登录广电营业厅APP
- 进入「服务管理」-「业务报停」
- 上传设备检测视频
- 确认退款账户信息
线下营业厅流程
携带身份证原件至营业厅，按以下步骤办理：
- 填写《业务终止申请表》
- 设备现场核验
- 签署终止协议
费用结算标准
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 50元/台 |
| 未使用天数返还 | 按日计费 |
退款到账时效
退款将在业务终止后15个工作日内退回原支付账户，节假日顺延。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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