官方客服电话查询
广阳电信用户可直接拨打全国统一客服热线：10000，根据语音提示选择宽带故障报修服务。接通人工客服后，需提供以下信息：
- 宽带账号或安装地址
- 故障现象描述
- 联系人姓名及电话
官网服务渠道
访问广阳电信官方网站，依次操作：
- 登录个人账户中心
- 进入”服务支持”板块
- 选择”在线报障”填写工单
营业厅现场咨询
携带身份证件前往就近营业网点查询维修电话，推荐优先选择以下服务点：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 新城路旗舰店 | 08:30-18:30 |
| 开发区服务点 | 09:00-17:30 |
自助服务渠道
通过微信公众号获取维修支持：
- 关注”广阳电信服务号”
- 发送关键词”宽带报修”
- 根据模板提交故障信息
常见问题说明
维修响应时间说明：
- 普通故障：24小时内响应
- 紧急断网：4小时快修通道
- 批量故障：优先保障处理
建议用户优先使用10000客服热线进行实时沟通，同时可通过多渠道查询获取最新维修信息。遇到网络故障时，请准确提供设备指示灯状态等关键信息，以便快速定位问题。
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