一、广电宽带报停前的准备
办理广电宽带报停业务前，需确认以下事项：
- 确认宽带合同是否在有效期内
- 准备身份证原件及复印件
- 携带宽带开户时的业务受理单
- 检查是否有未结清费用
二、线上报停操作流程
通过广电官方渠道办理报停的步骤：
- 登录广电宽带网上营业厅
- 进入「业务办理」→「服务报停」
- 上传身份证正反面扫描件
- 填写设备回收预约信息
- 提交申请并记录受理编号
三、线下营业厅办理步骤
线下办理需按以下流程操作：
- 前往当地广电营业网点
- 领取《宽带业务变更申请表》
- 提交设备（光猫/机顶盒）及电源线
- 签署业务终止协议
- 索取费用结算凭证
四、设备归还注意事项
设备处理需特别注意：
- 检查设备外观是否完好
- 确认设备序列号与合同一致
- 保留设备归还回执单至少6个月
- 逾期未归还将收取设备押金
广电宽带报停需通过线上或线下渠道提交申请，办理时需注意设备完整性和费用结算。建议提前致电客服确认当地具体政策，办理完成后保留相关凭证备查。
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