申请时间规定
广电宽带用户办理报停业务需至少提前3个工作日提交申请，节假日期间顺延。若当月已产生宽带使用费，仍需按整月费用结算。
| 申请日期 | 生效日期 |
|---|---|
| 1-5日 | 当月生效 |
| 6日后 | 次月生效 |
使用期限计算
服务期限按自然月计算，包含以下情形：
- 报停当月未使用满15天按半月计费
- 使用超过15天按整月计费
- 设备租用费按月收取
办理所需材料
- 开户人身份证原件
- 宽带服务合同编号
- 设备归还确认单
业务办理流程
线上办理需通过官方APP完成：
- 登录用户中心
- 选择”业务暂停”选项
- 上传证件照片
- 确认停机时间
常见问题解答
Q：报停期间是否收取费用？
A：需支付设备保管费10元/月
Q：恢复使用如何操作？
A：需提前5个工作日申请复机
建议用户根据账单周期提前规划报停时间，保留业务回执单备查。具体政策请以当地营业厅最新公告为准。
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