常见原因分析
电脑无法连接广电宽带可能由以下原因导致：
- 路由器或光猫未正确启动
- IP地址或DNS配置错误
- 宽带账号密码输入异常
- 网络服务商线路故障
检查网络连接状态
按以下步骤确认物理连接是否正常：
- 检查光猫或路由器电源指示灯是否亮起
- 确认网线两端是否插紧
- 尝试重启光猫和路由器
- 检查电脑网卡驱动是否正常
配置IP和DNS设置
若使用自动获取IP失败，可手动设置：
- 进入网络和共享中心
- 选择“更改适配器设置”
- 右键属性打开IPv4设置
- 输入广电提供的DNS服务器地址
排查防火墙或安全软件
部分安全软件可能拦截网络访问：
- 暂时关闭防火墙测试连接
- 检查安全软件的网络权限设置
- 重置系统网络配置
联系广电宽带客服
若以上方法无效，可能存在以下问题：
- 宽带账户欠费或停机
- 区域网络设备维护
- 光纤线路物理损坏
请拨打客服热线查询服务状态或报修。
通过逐步排查硬件连接、网络配置和软件设置，大部分宽带连接问题可自行解决。若问题持续存在，建议联系广电宽带技术人员处理。
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