问题现象描述
庄家泾部分用户反映电信宽带存在网速不稳定、下载延迟高等问题，尤其在高峰时段（19:00-22:00）表现明显。通过测速工具检测，实际网速常低于签约带宽的50%。
检查设备与线路
建议优先排查以下硬件问题：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 使用其他设备测试排除终端问题
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 频繁断线 | 光猫过热/网线老化 |
| 低速持续 | 路由器性能不足 |
联系电信客服
拨打10000号按以下流程处理：
- 提供宽带账号和故障描述
- 要求刷新端口数据
- 预约工程师上门检测
升级宽带套餐
对于长期存在带宽需求的用户，可考虑：
- 升级至500M及以上套餐
- 办理QoS保障服务
- 叠加网络加速包
优化网络设置
通过以下方式提升使用体验：
- 修改DNS为114.114.114.114
- 关闭非必要后台程序
- 使用5GHz WiFi频段
综合设备维护、运营商沟通、套餐升级三方面措施，可系统性改善庄家泾地区电信宽带网速问题。建议用户优先完成基础排查后，再通过官方渠道申请深度优化。
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