一、登录官方网站
打开浏览器访问广电宽带服务门户，在首页顶部找到”用户登录”按钮。建议使用以下认证方式：
- 已注册用户直接输入账号密码
- 短信验证码快捷登录
- 第三方平台授权登录
二、定位查询入口
成功登录后，在用户中心界面可通过以下路径查找进度查询模块：
- 首页悬浮窗「服务进度跟踪」
- 侧边栏菜单「我的订单」→「安装维护」
- 快捷搜索栏输入「进度查询」
三、输入报号信息
在查询界面需要准确填写以下信息字段：
- 业务受理编号（8位数字）
- 用户身份证后6位
- 预留联系电话
四、查看进度详情
系统将展示包含时间节点的进度流程图，其中包含：
- 业务受理确认时间
- 工程派单时间
- 施工人员联系方式
- 预计完成时段
五、进度异常处理
当出现进度延迟时，可通过以下方式获取帮助：
- 在线客服实时咨询
- 拨打95079服务专线
- 预约技术人员回访
通过标准化查询流程，用户可实时掌握宽带业务的处理状态。建议保存好业务受理单据，遇到异常情况时及时通过官方渠道反馈，以保障服务质量与时效性。
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