一、办理停用前的准备工作
在申请停用移动宽带前，需确认以下事项：
- 检查合约是否到期：若合约期内提前终止，可能需支付违约金
- 准备必要材料：身份证原件、宽带账号、设备（光猫/路由器）
- 结清未付账单：通过移动APP或官网查询费用明细
二、线上停用宽带操作流程
登录中国移动官方网站或APP办理停用：
- 进入「个人中心」-「宽带服务」
- 选择「停用/注销业务」
- 填写停用原因并提交申请
- 等待客服回电确认（1-3个工作日）
三、线下营业厅办理步骤
携带材料至就近营业厅：
- 取号选择「宽带业务」窗口
- 提交身份证与设备进行核验
- 签署停用协议并领取回执单
- 保留退费凭证（如有押金）
四、注意事项与常见问题
重要提醒：
- 设备需完好无损，遗失需赔偿
- 停用生效时间为次月1日
- 保留回执单至少6个月以备查询
常见问题：
Q: 停用后如何查询退费进度？
A: 可拨打10086或通过「中国移动」微信公众号查询
提前规划停用时间、备齐材料并选择合适办理渠道，可高效完成移动宽带停用手续。建议优先通过线上渠道提交申请，若涉及设备退还则需前往线下营业厅办理。办理完成后建议保留相关凭证3个月以上，确保后续服务无遗留问题。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/601855.html
