安装流程概述
广电宽带报装后的标准流程包含三个核心阶段：
- 订单审核（1个工作日内完成）
- 资源确认（根据片区覆盖情况）
- 工程师派单（系统自动分配）
安装时间范围
常规情况下，城区用户的安装周期为：
- 普通时段：报装后2-3个工作日
- 促销高峰期：可能延长至5个工作日
- 农村地区：需额外增加1-2日勘察时间
影响因素说明
以下情况可能导致安装延迟：
- 管线资源未覆盖的新建小区
- 极端天气等不可抗力因素
- 用户提供的地址信息不准确
- 特殊施工要求的别墅/商业场所
进度查询方式
用户可通过以下渠道获取实时信息：
| 渠道 | 响应时间 |
|---|---|
| 客服热线 | 即时反馈 |
| 微信公众号 | 30分钟内回复 |
| 营业厅查询 | 需携带证件 |
注意事项
- 保持联系电话畅通
- 提前准备身份证复印件
- 确认入户线路走线方案
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