申请基本条件
用户需满足以下基础条件方可申请广电宽带服务：
- 居住区域已覆盖广电网络信号
- 提供有效身份证明文件
- 申请地址为合法居住/商用场所
所需准备材料
办理业务时需携带以下资料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 近期水电费单据（用于地址验证）
线上办理流程
通过官方渠道在线申请的步骤：
- 登录广电营业厅官网/APP
- 选择宽带套餐并填写地址信息
- 上传证件电子版完成实名认证
- 在线支付费用预约安装时间
线下办理流程
实体营业厅办理具体流程：
- 携带材料至就近营业网点
- 填写纸质申请表格
- 现场选择套餐并签约
- 获取安装预约单
安装与验收
工作人员上门安装注意事项：
- 确保安装位置预留电源接口
- 验收时测试网络连接速度
- 索取服务工单及发票
服务说明
安装完成后享受7×24小时技术支持，用户可通过官方客服热线或在线渠道进行故障申报。宽带套餐有效期内可免费移机一次，合约期满后需续约或办理停机手续。
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