官方联系方式
庆云电信宽带用户可通过以下方式联系报修：
- 24小时服务热线：10000
- 本地营业厅专线：0534-3621XXX
自助报修渠道
- 关注”庆云电信”微信公众号提交故障单
- 登录中国电信APP在线报修
- 发送短信”宽带报修”至10659810001
常见故障排查
| 故障现象 | 初步处理 |
|---|---|
| 无法连接网络 | 重启光猫设备 |
| 网速异常缓慢 | 检查路由器设置 |
服务注意事项
- 报修时需提供宽带账号
- 工作日响应时间≤4小时
- 保留设备电源指示灯状态
维修流程说明
- 故障申报与登记
- 工程师远程诊断
- 预约上门服务
- 服务完成确认
建议用户优先记录10000号客服热线，遇到宽带故障时可通过多渠道快速申报，技术人员将在承诺时限内完成网络恢复。
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