一、报装方式概览
广电宽带提供线上与线下两种报装渠道，用户可通过官网/APP自助办理，或前往营业厅由专员服务。两种方式在时效性、操作复杂度等方面存在差异。
二、线上报装流程
- 登录广电官网或官方APP
- 选择宽带套餐并填写地址
- 在线提交身份证明材料
- 完成支付并预约安装时间
全程约需10-15分钟，支持7×24小时提交申请。
三、线下报装流程
- 携带身份证原件至营业厅
- 现场选择套餐并签署协议
- 工作人员上门勘测线路
- 缴费后安排安装
需在工作日办理，平均耗时1-2小时。
四、优劣势对比
| 维度 | 线上 | 线下 |
|---|---|---|
| 办理时效 | ★★★★☆ | ★★★☆☆ |
| 人工协助 | ★★☆☆☆ | ★★★★★ |
| 材料提交 | 电子化 | 纸质版 |
五、结论建议
对于熟悉网络操作的用户推荐线上报装，可快速完成全流程；需要现场勘测或定制套餐的用户，建议选择线下办理。特殊需求群体（如老年人）可优先考虑线下服务获取专属指导。
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