一、确认押金条遗失情况
若发现广电宽带押金条遗失，请先检查以下位置：
- 原始合同文件袋
- 电子邮箱存档
- 手机相册备份
二、联系广电客服登记
通过以下渠道提交遗失声明：
- 拨打客服热线96123转人工服务
- 携带身份证原件至营业厅登记
- 通过官方APP在线提交申请
三、补办押金条流程
补办需提供：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同编号
- 最近三个月缴费凭证
审核通过后，7个工作日内可领取新押金条。
四、退还宽带押金流程
押金退还条件：
- 宽带服务已终止
- 设备完好归还
- 无未结清费用
押金条遗失用户需额外签署《遗失声明书》。
五、注意事项与时效说明
重要须知：
- 补办押金条需支付15元工本费
- 押金退还处理周期为15-20个工作日
- 2018年前办理业务需提供原始发票
押金条遗失后应及时办理挂失登记，建议用户保存好电子凭证。通过正规渠道办理补办或退还手续，可拨打96123获取最新政策说明。
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