退换条件说明
用户需在宽带服务合约期满且无欠费情况下，方可申请押金退还。若存在设备损坏或未归还情况，需按规定扣除相应费用。
必备材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同原件
- 押金收据凭证
- 设备归还确认单
线上申请流程
- 登录广电网上营业厅
- 进入”服务大厅-押金退还”模块
- 上传材料扫描件并提交申请
- 等待3个工作日内审核反馈
线下办理步骤
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1 | 携带材料至指定营业厅 |
| 2 | 填写《押金退还申请表》 |
| 3 | 现场设备检测确认 |
| 4 | 领取退费回执单 |
注意事项
- 押金收据遗失需补办公证手续
- 代办人需额外提供授权委托书
- 退费到账周期为15个工作日
建议用户提前准备完整材料，优先选择线上渠道提交申请。保留业务受理回执单，及时查询退费进度，如有异常可拨打客服热线96123咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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