退还基本条件
用户需同时满足以下条件方可申请押金退还：
- 宽带服务合约已正式终止
- 所有设备（光猫/机顶盒等）已完整归还
- 账户无任何未结清费用
- 开户证件与申请证件一致
所需材料清单
办理退还手续时需携带：
- 原始押金收据凭证
- 开户人身份证原件及复印件
- 设备归还确认单
- 银行账户信息（用于退款转账）
办理流程步骤
标准办理流程包含以下环节：
- 前往营业厅提交书面申请
- 工作人员核验设备及费用状态
- 签署退款确认书
- 等待15个工作日内到账
注意事项说明
特别提醒用户注意：
- 押金收据遗失需额外办理挂失手续
- 第三方代办需出具授权委托书
- 退款到账时间受银行处理时效影响
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