服务流程优化
庆阳电信通过精简服务审批环节,将传统安装流程压缩为三个核心步骤:
- 在线申请实时受理
- 系统自动资源核验
- 工单智能派发系统
智能调度系统
部署基于GIS地理信息的智能调度平台,实现:
- 实时定位工程师位置
- 自动规划最优路线
- 动态工单分配算法
时段 | 传统模式 | 智能调度 |
---|---|---|
早高峰 | 45 | 18 |
平峰期 | 30 | 12 |
专业安装团队
建立专项服务队伍,每支团队配备:
- 认证网络工程师
- 标准化工具套装
- 应急响应设备
用户准备指南
用户需提前做好以下准备:
- 确认户线入户位置
- 准备身份证复印件
- 保持联系电话畅通
服务承诺
通过四维保障体系,承诺城区用户当日14点前报装即可实现当日通网,郊区用户最迟次日完成安装。
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