拆线前准备
办理广电宽带拆线前需确认以下事项：
- 核对宽带合同到期时间
- 准备开户人身份证原件
- 整理需归还的终端设备（光猫、机顶盒等）
联系客服渠道
可通过以下方式联系广电客服：
- 官方客服热线：96123（24小时服务）
- 营业厅现场预约
- 微信公众号在线客服
线下办理流程
携带相关材料至广电营业厅：
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员验证设备完整性
- 签订业务终止确认单
设备归还要求
设备归还注意事项：
- 保留设备原装配件（电源线、遥控器等）
- 设备外观需保持完好
- 逾期归还将产生违约金
费用结算说明
业务终止后需完成：
- 结清未支付的宽带费用
- 领取设备押金收据（如有）
- 获取费用结算凭证
广电宽带拆线需通过官方渠道预约办理，提前准备相关材料并按规定归还设备。建议保留业务终止凭证至少6个月以备核查，具体政策以当地营业厅为准。
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