常见故障原因
- 网络线路物理接触不良
- 光猫/路由器配置错误
- PPPoE账号密码过期
- 局端服务器负载过高
- IP地址分配冲突
快速排查步骤
- 检查光纤接口与网线连接状态
- 重启光猫和路由器设备
- 登录管理界面确认配置参数
- 使用直连电脑测试拨号
- 联系运营商查询账号状态
账号密码验证问题
超过60%的拨号失败案例源于认证信息错误。建议通过以下方式验证：
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 691 | 账号密码不匹配 |
| 718 | 会话超时 |
| 721 | 远程服务器无响应 |
服务器连接异常
当出现大面积拨号故障时，可能是运营商服务器问题：
- 访问运营商状态查询页面
- 关注官方社交媒体公告
- 使用网络诊断工具测试端口状态
预防措施建议
降低拨号失败频率的长期方案：
- 定期更换网络设备固件
- 配置自动重拨功能
- 使用UPS电源保持稳定供电
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