一、确认密码存储位置
首先检查办理业务时获取的纸质材料，广电宽带开户协议、服务手册或设备包装盒上常印有默认密码。建议按照以下顺序排查：
- 宽带安装确认单
- 光猫/路由器说明书
- 用户服务合同附件
二、联系广电客服查询
拨打当地广电网络客服热线（如96196），提供开户人身份证号及安装地址等验证信息后，可通过以下方式获取密码：
- 客服语音即时告知
- 短信发送至绑定手机
- 电子邮箱推送
三、查看路由器机身标签
广电提供的标准设备通常在底部贴有信息标签，包含重要参数：
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| PPPoE账号 | GDW123456 |
| 初始密码 | gdw@2023 |
四、重置宽带设备恢复
若上述方法均无效，可对设备进行硬件重置操作：
- 长按路由器RESET键10秒
- 等待设备指示灯全亮后松开
- 使用默认密码重新配置
注意：此操作会清除所有自定义设置，建议提前备份网络参数。
通过系统化排查和官方渠道协助，大多数用户可在1小时内完成密码找回。建议密码重置后立即在安全位置做好备份记录，避免重复操作影响网络使用。
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