1. 拨号失败的常见原因
广电宽带拨号失败通常由以下问题导致：
- 网络物理连接异常（如网线松动）
- 账号密码输入错误或欠费
- 光猫/路由器设备故障
- ISP服务器端配置问题
2. 错误代码解析与解决方案
| 错误代码 | 原因 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 651 | 调制解调器连接失败 | 检查网线/USB接口 |
| 691 | 账号验证失败 | 重置密码或联系运营商 |
| 718 | 会话超时 | 重启路由器和电脑 |
3. 网络连接状态检查
按以下顺序排查物理连接：
- 确认光纤接头无松动或污染
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 使用替代网线测试连接
4. 账号密码问题排查
若出现错误代码691，请执行以下操作：
- 确认大小写锁定状态
- 通过广电营业厅APP验证账号有效性
- 重置宽带密码后重新拨号
5. 设备故障处理建议
设备故障排查流程：
- 断开电源等待3分钟后重启
- 恢复出厂设置（需提前备份配置）
- 检查固件版本并更新
通过系统化排查物理连接、账号状态和设备运行情况，可解决90%以上的拨号失败问题。若问题持续存在，建议联系广电技术支持并提供完整错误日志。
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