检查物理连接
首先确认调制解调器、路由器的电源和网线连接是否牢固：
- 检查电源指示灯是否正常亮起
- 确认网线两端分别正确连接WAN口和光猫设备
- 尝试更换备用网线排除线路故障
验证拨号账号与密码
在路由器管理界面核对宽带账号信息：
- 登录路由器管理页面（通常为192.168.1.1）
- 检查PPPoE拨号设置中的账号密码
- 特别注意大小写和特殊字符输入准确性
重启调制解调器与路由器
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭路由器电源
- 关闭调制解调器电源
- 等待2分钟后重新开启调制解调器
- 待光信号稳定后启动路由器
检查网络适配器状态
在计算机系统中验证网络适配器：
- 通过「网络和共享中心」查看适配器状态
- 禁用后重新启用本地连接
- 更新或回滚网卡驱动程序
联系广电网络运营商
当自行排查无效时，建议：
- 拨打客服热线查询区域网络状态
- 提供调制解调器指示灯状态说明
- 配合技术人员进行远程诊断
通过系统性地检查物理连接、账号配置、设备状态等环节，大多数拨号失败问题可被快速定位。若问题持续存在，建议及时联系广电网络专业人员处理。
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