检查账号与密码
广电宽带拨号失败时，首先需确认输入的账号和密码是否正确。请检查以下内容：
- 确保账号未包含空格或特殊字符
- 区分大小写，重新输入密码
- 尝试通过广电官方渠道重置密码
确认物理连接状态
网络设备连接异常可能导致拨号失败，请按步骤排查：
- 检查光猫或路由器的电源指示灯是否正常
- 确认网线两端已牢固插入设备接口
- 重启光猫并等待2分钟后再试
检查网卡设置
计算机本地网络配置错误可能引发连接问题：
- 在控制面板中进入“网络和共享中心”
- 选择“更改适配器设置”，右键点击宽带连接
- 确保IP获取方式为“自动（DHCP）”
排查路由器或光猫问题
若使用路由器拨号，可尝试以下操作：
- 将路由器恢复出厂设置后重新配置
- 直接使用网线连接光猫与电脑进行拨号测试
- 检查光猫注册灯状态（常亮表示正常）
联系广电客服
若以上步骤均无效，可能是线路或服务器问题：
- 拨打广电客服热线查询区域网络状态
- 提供光猫设备编号和错误代码
- 预约技术人员上门检测
广电宽带拨号失败需系统排查，从账号验证到硬件检测逐步缩小问题范围。通过标准化操作流程，多数连接问题可自行解决，若遇复杂故障应及时寻求专业技术支持。
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