一、检查物理连接状态
首先确认光纤调制解调器与路由器、电脑的物理连接是否正常：
- 检查网线两端是否牢固插入设备接口
- 观察调制解调器指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 尝试更换备用网线测试连接
二、验证账号密码有效性
在拨号软件或路由器设置界面中：
- 确认输入的宽带账号包含完整后缀（如@gdbroad）
- 检查大小写锁定状态，避免密码输入错误
- 通过运营商官网重置密码后重新尝试
三、重启网络设备
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭所有联网设备电源
- 等待2分钟后先启动调制解调器
- 待信号灯稳定后再启动路由器
四、检查路由器设置
登录路由器管理界面确认：
- WAN口连接类型选择PPPoE
- MAC地址克隆功能是否启用
- 固件版本是否为最新
五、联系网络运营商
当自主排查无效时：
- 拨打广电客服热线查询区域网络状态
- 提供调制解调器信号灯状态描述
- 预约技术人员上门检测
通过系统性的故障排查，90%以上的拨号失败问题可通过重启设备、检查设置等基础操作解决。建议用户按照从物理层到应用层的顺序逐步排查，必要时及时联系专业人员处理。
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