一、账号或密码错误
广电宽带拨号失败最常见的原因是账号或密码输入错误。请检查以下细节：
- 确认账号是否包含多余空格或特殊字符
- 核对宽带合同上的原始账号信息
- 检查键盘输入模式（如大写锁定）
二、线路连接异常
物理线路问题可能导致信号传输中断：
- 检查网线是否松动或损坏
- 确认光猫/调制解调器指示灯状态（正常应为绿色）
- 测试其他设备连接同一线路是否正常
三、设备故障或配置问题
路由器或电脑设置错误可能引发拨号失败：
- 重启光猫和路由器（间隔10秒以上）
- 检查网络适配器的IP获取方式是否为自动
- 更新网卡驱动程序或重置网络配置
四、服务器或ISP问题
广电运营商侧可能出现服务异常：
| 问题类型 | 表现特征 |
|---|---|
| 认证服务器宕机 | 持续提示”正在验证” |
| IP地址池耗尽 | 错误代码678/651 |
五、区域网络维护
临时性维护可能导致拨号中断：
- 关注广电官方公告或短信通知
- 拨打客服热线查询区域服务状态
- 检查光猫是否接收到OLT信号
遇到拨号故障时，建议从本地设备到远端服务器逐级排查。优先检查账号密码和物理连接，若问题持续可联系广电客服获取专业支持。
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