1. 检查账号密码是否正确
拨号失败最常见的原因是账号或密码输入错误。请按以下步骤操作：
- 登录广电宽带管理页面，核对账号密码是否与合同一致
- 注意区分大小写，特殊符号需完整输入
- 若忘记密码，可通过短信验证码重置
2. 重启路由器和调制解调器
设备长时间运行可能导致网络异常，按顺序重启设备：
- 关闭路由器电源并拔掉网线
- 等待3分钟后重新接通调制解调器
- 待信号灯稳定后再启动路由器
3. 检查物理连接状态
网络中断可能由线路松动引起：
- 确认光纤/网线两端插头牢固
- 检查接口是否氧化或损坏
- 尝试更换备用网线测试连接
4. 更新网络配置
过时的拨号协议会导致连接失败：
- 进入路由器设置界面
- 将PPPoE协议升级至最新版本
- 重新配置VLAN标签参数
5. 联系广电客服
若以上方法无效，可能存在服务端问题：
- 拨打客服热线查询区域网络状态
- 提供设备MAC地址协助远程诊断
- 预约工程师上门检测光信号强度
通过系统性的故障排查，90%以上的拨号问题可在10分钟内解决。建议定期更新设备固件并保留服务合同编号，以便快速获得技术支持。
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